Роспотребнадзор

Сегодня отмечается Всемирный день  защиты прав потребителей.

Ежегодно 15 марта отмечается  Всемирный день защиты прав потребителей. Сегодня специалистами территориального отдела Роспотребнадзора было проведено консультирование потребителей в торговом центре «Магнит» по вопросам приобретения товаров пищевой промышленности, технически сложных товаров, предоставление услуг ЖКХ и бытового обслуживания.

О том, какие мы имеем права как потребители, и кто нас защитит, если мы попали в сложную ситуацию, приобретая какой-либо товар или услуги – об этом и многом другом сегодня рассказали специалисты Роспотребнадзора на консультации, которую провели в торговом центре «Магнит». Римма Гришаева, к счастью, не сталкивалась с такими ситуациями, когда требуется помощь правозащитника от недобросовестного продавца. Но то, что такая структура создана, считает очень правильным.

((СХ 00:14
Титр: Римма Гришаева – покупатель.
«… Такая структура  нужна. Это важно, что есть куда обратиться. Ведь бывают случаи, когда покупателя обманывают…»))

Территориальным отделом Роспотребнадзора ведётся активная работа с гражданами, права которых нарушены. Им оказывается как досудебная помощь в восстановлении и защите нарушенных прав, так и судебная защита потребителя. Специалисты отдела оказывают помощь в составлении претензий, исковых заявлений.

((СХ  00:16
Титр: Татьяна Пташинская – зам. начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Омской области в Тюкалинском районе
«…В территориальный отдел  за 2012 год поступило 36 жалоб по вопросам защиты прав потребителя, из них 21 – устная жалоба и 15  письменных обращений граждан. Основные – торговля, жилищно-коммунальные услуги, финансовые услуги. По вопросам  Защиты прав потребителей подано 5 исковых заявлений…»))

В России День защиты прав потребителей получил признание в 1992 году, после принятия закона «О защите прав потребителей». Ведь это – эффективная мера, направленная на борьбу с производством некачественных товаров и услуг, влияющих на здоровье людей и безопасность для окружающей среды. Но многие граждане, к сожалению либо не знают о своих правах, либо, даже если знают, не умеют ими пользоваться, грамотно защищать себя.
((СХ 00:16
Титр: Анна Куркина – главный специалист-эксперт.
«…Стоит отметить, что в последнее время увеличился поток жалоб на продажу сложной бытовой техники, сотовых телефонов. Потребители должны знать, что в случае возникновения спорных ситуаций, они  могут обратиться в Роспотребнадзор. …»

Специалистами отдела также проводятся публичные семинары, факультативные занятия и лекции. Для выпускников школ, планирующих связать свою профессию с работой  в Роспотребнадзоре, проводится День открытых дверей.
((СХ 00:16
Титр: Анна Куркина – главный специалист-эксперт.

«Хочу поздравить всех потребителей с праздником. Ведь потребители каждый из нас. Удачных покупок, вежливого персонала и только положительных эмоций от покупки.»